POLITIQUE DE RETOUR

Nous vous offrons la possibilité de retourner le produit acheté non personnalisé dans les 15 jours de la date d'achat.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine.

Il ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé.

Pour que le retour soit accepté, vous devez nous contacter le plus rapidement possible.

Nous ne faisons pas d’échanges ni de remboursement pour tout les articles personnalisés.

Pour tout autre article, les échanges et les remboursements sont possibles

Pour un remboursement, vous pouvez nous envoyer un email ou message Instagram pour avoir notre accord.

Nous vous demanderons de joindre votre nom, prénom, adresse postale complète, e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.

Par la suite, vous pouvez nous renvoyez votre commande pour que nous puissions traiter votre retour.

Nous nous autorisons à refuser les retours si les procédures ne sont pas respectées de votre part.

Les frais de ports sont à la charge de l’acheteur.

Nous ne remboursons aucun frais de ports.

Si les dates de retours ne sont pas respectés nous sommes en mesure de refuser votre retour.

Le consommateur doit renvoyer ou restituer les biens au professionnel, sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens (article L221-23).

Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis.

Nous ne sommes pas non plus responsable de la casse des articles dans votre commande.

Si c’est une erreur de notre part, les frais de ports seront à notre charge.

LIVRAISON

Tout problème concernant la livraison devra impérativement nous en être notifié le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception de votre colis.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison.

Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 10 jours (hors week-end) à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.

Notre délai de livraison varie selon la destination mais il faut compter 3 à 5 jours ouvrés